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（Day5 Thursday）學生劇院實習雜記：
● 上司不在辦公室的第三天!^^
● 一早就問題多多，電話響不停，很多問題我真得是有聽沒有懂! 救命啊! 只好厚臉皮解釋說Anteeksi, Minä olen harjoittelija. Minä en puhu hyvin suomea! (對不起呀,我是實習生而且我的芬蘭文說得不好) 接著問說Puhutko sinä englantia? (你會說英文嗎? ) 通常聽到這裡，對方有兩種態度，一個是「笑了」，另一種是「差點昏倒」!! 『笑了的那一種』會說，It’s ok! We can speak in English. 接著我們就繼續講下去…..。『差點昏倒的那種』，你可以感受到對方的三條線和尷尬，對方並沒有“鄙視或覺得這是啥呀?以為遇到鬼了”的態度，取而代之的是一種不知所措的狀況，會產生這樣的態度是因為這位芬蘭人可能很害羞不好意思講⋯⋯英文，或者英文真的不好!! 這時你就聽到對方說個幾句英文之後，接著說那他之後再打來! 他解除了焦慮，我也樂得輕鬆!
呵呵~~~ (比照一下台灣經驗：我們心中可能已經暗罵請這啥鬼客服呀?或是，這間公司到底專不專業?......等等問題產生。然而在這裡居然沒有這樣的狀況產生，我想也是因為學生劇院的特殊性質吧~~玩票之外，更多了許多新奇創意! 哈 )
● 後來更精采了，有人打電話進來訂票，當一切都進行的很順利，『她說的我懂，我說的她也懂』時，卻出現意外插曲。由於訂票手續需要對方的“電子信箱帳號”，但她所說的信箱帳號我實在聽不懂，為了保險起見，她說那她傳訊息進來這個訂票手機專線好了！Thanks God實在是太感謝她了，又讓我順利完成任務。
● 接著，我又收到一通別人傳進來的『訂票簡訊』詢問周六的演出還可以訂票嗎?很開心我看得懂耶 ! 於是快速以芬蘭文簡訊回覆對方。沒料到她隨即第二通又傳訊進來，這下子我真的看不懂了，加上劇院這時沒有任何人在，連一人都沒有，我不知道可以問誰? 找不到上司，當然是先打電話問老公，結果老公正在開會中沒辦法回覆我，接著我又打電話給學校的芬蘭語老師和同學求救，大家全都在忙…@@ 我真的是快哭哩!! 我心想好吧，現在已經是吃飯時間，對方應該會先去吃飯，那我也等吃完飯後再回來解決問題好了!
奇蹟出現，我老公回我電話並解決了我的問題，煞時間覺得老公真是神一樣的偉大，全身充滿光芒 哈哈! 後來我決定以電話回覆傳簡訊來的小姐的第二個問題，因為如果我也打簡訊回覆的話應該會打上10分鐘吧；雖然害怕打電話，但我還是硬著頭皮打過去，很好，也順利解決了問題!
● 下午三點多，劇院成員Salminen打來詢問專案合作事宜，我先請他將案子寄到信箱，但他希望先以電話和能決定的人口頭洽談，那當然還是叫他下週一再來電囉。
● 今天的接電話經驗，快把我搞得喪志了~~~ 上司怎麼你不在的時間，這麼難熬呀?!!
● 下午快五點時，上司又突然出現趕進辦公室處理公務，問我今天過得好不好? 我跟她訴苦了一天發生的事! 哈! 她因為也很忙著處理公務，於是也沒很專心在聽，最後我快下班了之前，她才突然回神告訴我：『這些都是很好的訓練，別擔心下週就一切正常囉!! 』我說:『再撐一天，周一我們就團圓了』哈!
● 一早就問題多多，電話響不停，很多問題我真得是有聽沒有懂! 救命啊! 只好厚臉皮解釋說Anteeksi, Minä olen harjoittelija. Minä en puhu hyvin suomea! (對不起呀,我是實習生而且我的芬蘭文說得不好) 接著問說Puhutko sinä englantia? (你會說英文嗎? ) 通常聽到這裡，對方有兩種態度，一個是「笑了」，另一種是「差點昏倒」!! 『笑了的那一種』會說，It’s ok! We can speak in English. 接著我們就繼續講下去…..。『差點昏倒的那種』，你可以感受到對方的三條線和尷尬，對方並沒有“鄙視或覺得這是啥呀?以為遇到鬼了”的態度，取而代之的是一種不知所措的狀況，會產生這樣的態度是因為這位芬蘭人可能很害羞不好意思講⋯⋯英文，或者英文真的不好!! 這時你就聽到對方說個幾句英文之後，接著說那他之後再打來! 他解除了焦慮，我也樂得輕鬆!
呵呵~~~ (比照一下台灣經驗：我們心中可能已經暗罵請這啥鬼客服呀?或是，這間公司到底專不專業?......等等問題產生。然而在這裡居然沒有這樣的狀況產生，我想也是因為學生劇院的特殊性質吧~~玩票之外，更多了許多新奇創意! 哈 )
● 後來更精采了，有人打電話進來訂票，當一切都進行的很順利，『她說的我懂，我說的她也懂』時，卻出現意外插曲。由於訂票手續需要對方的“電子信箱帳號”，但她所說的信箱帳號我實在聽不懂，為了保險起見，她說那她傳訊息進來這個訂票手機專線好了！Thanks God實在是太感謝她了，又讓我順利完成任務。
● 接著，我又收到一通別人傳進來的『訂票簡訊』詢問周六的演出還可以訂票嗎?很開心我看得懂耶 ! 於是快速以芬蘭文簡訊回覆對方。沒料到她隨即第二通又傳訊進來，這下子我真的看不懂了，加上劇院這時沒有任何人在，連一人都沒有，我不知道可以問誰? 找不到上司，當然是先打電話問老公，結果老公正在開會中沒辦法回覆我，接著我又打電話給學校的芬蘭語老師和同學求救，大家全都在忙…@@ 我真的是快哭哩!! 我心想好吧，現在已經是吃飯時間，對方應該會先去吃飯，那我也等吃完飯後再回來解決問題好了!
奇蹟出現，我老公回我電話並解決了我的問題，煞時間覺得老公真是神一樣的偉大，全身充滿光芒 哈哈! 後來我決定以電話回覆傳簡訊來的小姐的第二個問題，因為如果我也打簡訊回覆的話應該會打上10分鐘吧；雖然害怕打電話，但我還是硬著頭皮打過去，很好，也順利解決了問題!
● 下午三點多，劇院成員Salminen打來詢問專案合作事宜，我先請他將案子寄到信箱，但他希望先以電話和能決定的人口頭洽談，那當然還是叫他下週一再來電囉。
● 今天的接電話經驗，快把我搞得喪志了~~~ 上司怎麼你不在的時間，這麼難熬呀?!!
● 下午快五點時，上司又突然出現趕進辦公室處理公務，問我今天過得好不好? 我跟她訴苦了一天發生的事! 哈! 她因為也很忙著處理公務，於是也沒很專心在聽，最後我快下班了之前，她才突然回神告訴我：『這些都是很好的訓練，別擔心下週就一切正常囉!! 』我說:『再撐一天，周一我們就團圓了』哈!
Ps : 經過一個禮拜的實習下來，我心中有個小疑問產生，那就是----『制度如果規劃的好，真的會是甚麼人來做，它自然都會運作得很好的 !』『制度的規畫本來應該就該具有彈性、適用於各樣的情形；如果制度僵化了，體制內的人必定也會僵化了! 』
休息時間喘口氣，喝杯咖啡看看窗外街景
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